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Condiciones generales
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quién vende y qué regulan estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras en romairsoft.es. El vendedor es Roma Sanchez Cardelo, que vende bajo el nombre comercial ROMAIRSOFT. Puedes contactar en info@romairsoft.es.
Para hacer un pedido tienes que aceptarlas. Te recomiendo guardar una copia.
2. Los productos
Vendo productos de diseño propio: piezas impresas en 3D para réplicas de airsoft, camisetas y parches. Cada ficha indica qué incluye y con qué es compatible.
Las piezas 3D se fabrican capa a capa, así que pueden tener pequeñas marcas o diferencias de acabado entre unidades. Eso es propio del proceso y no se considera un defecto. Las fotos son orientativas: la réplica, las ópticas y los accesorios que aparecen junto al producto no están incluidos salvo que la ficha lo diga.
Las piezas son solo para réplicas de airsoft. No son aptas ni compatibles con armas de fuego.
3. Cuenta de usuario
Para comprar necesitas una cuenta de usuario, confirmada con tu email. Desde ella haces los pedidos, ves su estado y su historial, y hablas conmigo en el chat de cada pedido. Eres responsable de guardar tu contraseña y de que los datos que des sean ciertos.
4. Cómo se hace un pedido
- Entras en tu cuenta y añades los productos al carrito.
- Pulsas «Tramitar pedido», rellenas tus datos, eliges la zona de envío y la forma de pago, y aceptas estas condiciones.
- Al enviarlo, recibo el pedido y te escribo por email con el resumen y los datos para pagar.
- El contrato queda cerrado cuando recibo el pago. Entonces preparo el pedido.
Si ves un error en tus datos antes de pagar, contéstame al email y lo corrijo.
5. Precios
Los precios están en euros y son los que aparecen en la web en el momento del pedido. Los gastos de envío se calculan según el peso y la zona y se muestran antes de enviar el pedido. Las tarifas están en envíos y plazos.
Si un precio de la web tuviera un error evidente, te avisaré antes de cobrar y podrás cancelar el pedido sin coste.
6. Pago
Puedes pagar por Bizum, por transferencia bancaria o por PayPal. Te envío los datos por email al recibir el pedido. Tienes 3 días naturales para pagar; si pasado ese plazo no lo recibo, el pedido se cancela.
7. Envío y entrega
Envío con Correos a toda España. El tiempo de fabricación y de entrega es de 3 - 5 días laborables desde el pago, contando la fabricación, el empaquetado y el transporte. Si por algún motivo me fuera a retrasar, te avisaré.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros que corren a cargo del comprador.
8. Paquetes dañados en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, avísame en las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del embalaje y del producto. Ese plazo me permite presentar la reclamación a Correos a tiempo. Después buscaremos la solución, como explico en la garantía.
Antes de que el pedido salga, hago fotos de los productos y del paquete al empaquetarlo, para que quede constancia del estado en que se envía.
9. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, salvo en los productos personalizados. Todo el procedimiento está en devoluciones y reembolsos.
10. Fabricación bajo pedido
ROMAIRSOFT no trabaja con stock. Cada camiseta, parche o pieza 3D se fabrica expresamente para ti una vez recibido el pago de tu pedido, con el modelo, la talla y el color que has elegido. Hasta ese momento el producto no existe: se crea para ti.
Al tratarse de productos confeccionados según las especificaciones de tu pedido, quedan excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por eso, una vez pagado el pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Esto no afecta a la garantía: si un producto llega con un defecto, dañado o no es el que pediste, lo soluciono contigo como explico en la garantía.
11. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Las condiciones y las exclusiones están en la página de garantía.
12. Uso responsable y compras de menores
Los productos son accesorios para la práctica del airsoft. Debes usarlos con el equipo de protección adecuado y respetando la normativa sobre réplicas y las normas de cada campo. Si eres menor de edad, la compra la tiene que hacer o autorizar tu madre, padre o tutor.
13. Protección de datos
Los datos del pedido los uso solo para gestionarlo. Lo explico en la política de privacidad.
14. Atención y reclamaciones
Para cualquier incidencia escribe a info@romairsoft.es. Contesto lo antes posible. Si no quedas conforme, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o a la Agència Catalana del Consum.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio.