Preguntas frecuentes

Sí. Para hacer un pedido necesitas una cuenta, y así puedes seguir su estado y hablar conmigo desde la web. La creas desde el icono de usuario, arriba a la derecha. Para preguntar dudas al asistente del chat no hace falta registrarse.

Al crear la cuenta te enviamos un enlace de confirmación. Hasta que no lo abras no podrás tramitar pedidos: así nos aseguramos de que eres tú y no un bot. Si no te llega, mira en spam o pide otro desde «Mi cuenta» o desde el carrito. El enlace dura 48 horas.

No. Tu primer pedido guarda tus datos de envío en tu perfil y en los siguientes te preguntamos si lo enviamos a tu dirección de siempre. También puedes mandarlo a otra dirección con un clic, o cambiar tus datos en Mi cuenta.

Sí, escríbeme desde tu cuenta y lo hablamos. Ten en cuenta que los productos personalizados no tienen devolución.

Por transferencia bancaria, Bizum o PayPal. Lo eliges al hacer el pedido. Después te paso los datos para pagar en el chat del pedido, dentro de tu cuenta, y también te llegan por email. En cuanto recibo el pago, empiezo a prepararlo.

Tienes 3 días desde que te envío los datos de pago. Si pasado ese plazo no lo he recibido, el pedido se puede cancelar.

No. La web nunca guarda números de tarjeta, cuentas bancarias ni datos de PayPal. Solo guardamos el método de pago que prefieres.

El tiempo de fabricación y de entrega es de 3 - 5 días laborables desde el pago, contando fabricación, empaquetado y transporte.

Depende del peso y de la zona, con las tarifas de Correos. A península, desde 6,06 € para un paquete de hasta 250 g (un parche o una camiseta). La tabla completa está en envíos y plazos.

De momento solo envío dentro de España. Si estás fuera, pregúntame en el chat y lo miramos.

Avísame en las primeras 24 horas desde el chat de tu pedido con fotos del paquete y del producto. Así puedo reclamar a Correos y lo solucionamos.

En Mi cuenta tienes el historial de cada pedido. Además, en cada cambio te llega un email y una notificación en la web: pendiente de aceptación, pendiente de pago, aceptado, en fabricación, fabricado, enviado al transporte, a la espera de reparto, en reparto y entregado. A veces te mandaré fotos del proceso.

Sí. Cuando el pedido sale, te llega el número de seguimiento por email y lo ves en tu pedido, con un enlace directo a Correos.

Sí, si lo marcas al hacer el pedido o en tu perfil. Para eso necesitamos tu número de teléfono. El email te llega siempre.

Las camisetas de ROMAIRSOFT están en tallas S, M, L, XL y XXL y cuestan 12,95 €. Llevan el logo delante y el diseño en la espalda. Si dudas de la talla, pregúntame en el chat. Más consejos en camisetas de airsoft.

Sí, todos los parches de ROMAIRSOFT llevan velcro por detrás y cuestan 4,95 €. Los tienes en la tienda.

No. Incluye culata esqueletizada, guardamanos con sistema M-LOCK, raíl Picatinny, silenciador estético (no funcional), tornillería y muelle. La AAP-01, la mira y la linterna no están incluidas. Ver el kit.

Está diseñado para la AAP-01 de Action Army. Si tienes otra réplica, pregúntame antes de comprar.

No trabajo con stock: cada producto lo fabrico expresamente para ti cuando pagas el pedido, así que no tiene derecho de desistimiento. Si te llega con un defecto o no es lo que pediste, lo soluciono yo, con los gastos de envío a mi cargo. Más en devoluciones.

La garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. No cubre el mal uso, el montaje forzado, los golpes ni las modificaciones. Lo tienes todo en garantía.

Para dudas rápidas tienes el asistente del chat, abajo a la derecha, que responde al momento. Para lo que tenga que ver con un pedido o algo que solo yo puedo resolver, escríbeme desde los mensajes de tu cuenta: puedes mandarme fotos, vídeos y notas de voz.

Desde la página de colaboraciones, sin necesidad de registrarte. Te contesto por email.