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Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Roma Sanchez Cardelo (ROMAIRSOFT)
- info@romairsoft.es
2. Qué datos trato y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de colaboraciones | Nombre, marca o proyecto, email, web o redes, tipo de colaboración y propuesta | Contestar a tu propuesta de colaboración. |
| Cuenta de usuario | Nombre, indicativo (opcional), email y contraseña cifrada; si los añades, teléfono, foto y datos de envío y facturación | Que puedas entrar, ver tus pedidos y comprar sin repetir datos. El email se confirma con un enlace para evitar cuentas falsas. |
| Mensajes del pedido y de soporte | Lo que escribas y los archivos que envíes (fotos, vídeos, notas de voz) | Atenderte, darte los datos de pago y enseñarte el proceso de tu pedido. Solo los vemos tú y el equipo de la tienda. |
| Asistente automático del chat de ayuda | Las preguntas que escribas en el chat | Responderte al momento con la información de la web. No escribas ahí datos personales. |
| Pedidos | Nombre, email, teléfono (opcional), dirección de envío, productos y forma de pago elegida | Preparar y enviar el pedido, gestionar el pago, las devoluciones y la garantía. |
| Navegación | Dirección IP y datos técnicos del servidor; cookies técnicas | Que la web funcione y sea segura. Más en la política de cookies. |
No uso tus datos para enviarte publicidad ni para hacer perfiles, y no tomo decisiones automatizadas sobre ti.
3. Base legal
- Propuestas de colaboración, asistente del chat y cookies no necesarias: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Cuenta de usuario y pedidos: la ejecución del contrato que solicitas.
- Conservación de datos de las ventas: el cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad de la web y prevención del fraude: mi interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios.
4. Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Solo los comparto con quien necesito para dar el servicio:
- Hostinger International Ltd. (Unión Europea), que aloja la web, la base de datos y el correo electrónico.
- Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos), que entrega los pedidos.
- Tu banco, Bizum o PayPal, cuando pagas.
- YouTube (Google), solo si aceptas reproducir vídeos dentro de la web.
- Google (Gemini), que genera las respuestas del asistente automático del chat de ayuda a partir de tus preguntas.
- Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Si aceptas los vídeos de YouTube o usas el asistente automático del chat de ayuda, Google puede tratar datos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera una garantía adecuada.
6. Cuánto tiempo los guardo
- Consultas: hasta resolverlas y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Cuenta de usuario: mientras la tengas activa. Si me pides borrarla, la elimino.
- Pedidos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley para reclamaciones y obligaciones legales.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserva el proveedor de alojamiento por seguridad.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro servicio (portabilidad). También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a info@romairsoft.es indicando qué derecho quieres ejercer. Puedo pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables. Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas que tu madre, padre o tutor dé el consentimiento.
9. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y nunca las puedo ver. El acceso a la base de datos está restringido y los archivos de configuración no son accesibles desde internet.
10. Cambios
Si cambio esta política, actualizaré la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaré en la web.