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Garantía
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Cuánto dura
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Qué cubre
- Defectos de fabricación, como una pieza 3D que se rompe por un fallo de impresión con un uso normal.
- Productos que no coinciden con lo que describe la ficha.
- Piezas que faltan en el kit al recibirlo.
3. Qué no cubre
- El mal uso del producto o su uso en réplicas no compatibles.
- Un montaje incorrecto, apretar en exceso los tornillos o forzar las piezas.
- Golpes, caídas e impactos, en partida o fuera de ella.
- Modificaciones: lijar, taladrar, cortar, pintar o pegar las piezas.
- El desgaste normal por uso.
- Deformaciones por calor, por ejemplo por dejar la réplica dentro de un coche al sol.
- Las pequeñas marcas de capa o diferencias de acabado propias de la impresión 3D.
4. Si el paquete llega roto
Si el producto llega dañado por el transporte, avísame en las 24 horas siguientes a la entrega escribiendo a info@romairsoft.es, con fotos del paquete por fuera, del embalaje por dentro y del producto. Con ese aviso presento la reclamación a Correos dentro de su plazo y te mando una pieza nueva o te devuelvo el dinero.
5. Cómo pedir la garantía
- Escríbeme a info@romairsoft.es con tu nombre, el número de pedido y una descripción del problema.
- Adjunta fotos o un vídeo corto donde se vea el fallo.
- Si hace falta, te pediré que me envíes la pieza para revisarla. Si la garantía procede, los gastos de envío corren de mi cuenta.
6. Solución
Si el producto tiene un defecto cubierto, te lo reparo o te lo cambio por uno nuevo. Si no es posible, te hago una rebaja o te devuelvo el dinero.
Si al revisarlo resulta que el problema está entre las exclusiones, te lo explico y te devuelvo la pieza. En ese caso los gastos de envío corren de tu cuenta.